Rücksendung & Widerrufserklärung
Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder Ihre Bestellung widerrufen? Hier finden Sie alles Wichtige: den direkten Weg zum Widerruf, die gesetzliche Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die Schritte für die Rücksendung.
Vertrag online widerrufen
Als Verbraucher können Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das über unsere Widerrufsfunktion. Sie benötigen dafür nur Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Nach dem Absenden erhalten Sie sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Alternativ können Sie uns den Widerruf per E-Mail an hallo@heimatfan.com oder per Post an heimat.fan hf UG (haftungsbeschränkt), Lilienthalstr. 3, Halle 29, 34123 Kassel erklären. Dafür können Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Das Widerrufsrecht gilt für alle Artikel mit vorgefertigten Designs, also auch für Artikel mit Vereinsnamen, Vereinslogo oder Vereinswappen. Dass diese Artikel erst nach Ihrer Bestellung bedruckt werden, ändert daran nichts.
Kein Widerrufsrecht besteht für Trikots und sonstige Artikel, die auf Ihren Wunsch mit einem persönlichen Namen, einer Rückennummer oder einem sonstigen von Ihnen eingegebenen Text bedruckt wurden. Auf diesen Ausschluss haben wir Sie auf der Produktseite und vor Abgabe Ihrer Bestellung hingewiesen. Haben Sie in einer Bestellung sowohl individualisierte als auch andere Artikel bestellt, können Sie die anderen Artikel widerrufen.
Eine im Bestellvorgang gewählte Zuwendung an den Verein oder das Unternehmen ist nicht Teil des Kaufpreises und wird bei einem Widerruf nicht erstattet.
So senden Sie Artikel zurück
- Erklären Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, am einfachsten über die Widerrufsfunktion oben auf dieser Seite.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an heimat.fan hf UG (haftungsbeschränkt), Lilienthalstr. 3, Halle 29, 34123 Kassel. Legen Sie bitte die Bestellnummer bei, damit wir die Sendung zuordnen können.
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand und das Aufbewahren des Einlieferungsbelegs. Das ist keine Voraussetzung für den Widerruf, erleichtert aber den Nachweis der Rücksendung.
- Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, frühestens jedoch, wenn wir die Ware zurückerhalten oder Sie uns den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Für die Erstattung verwenden wir das Zahlungsmittel Ihrer ursprünglichen Zahlung, bei Rechnungskauf über Klarna erfolgt die Gutschrift über Klarna.
Sie dürfen die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen, also anschauen und anprobieren. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht, etwa Tragespuren, Gerüche oder entfernte Etiketten, müssen Sie aufkommen.
Reklamation bei Mängeln
Bei Produktions- oder Materialfehlern gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Bitte melden Sie den Mangel mit Ihrer Bestellnummer und, soweit möglich, mit Fotos an hallo@heimatfan.com. Sie können wählen, ob wir den Artikel reparieren oder neu liefern. Entscheiden Sie sich für die Reparatur, verlängert sich die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen des Mangels einmalig um zwölf Monate. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir, Sie erhalten dafür von uns ein Rücksendeetikett.
Die Gewährleistung gilt für alle Artikel, auch für individualisierte Trikots.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (heimat.fan hf UG (haftungsbeschränkt), Lilienthalstr. 3, Halle 29, 34123 Kassel, 0173-6364003, hallo@heimatfan.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter heimatfan.com ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB). Das betrifft in unserem Online-Shop Trikots und sonstige Artikel, die auf Ihren Wunsch mit einem von Ihnen eingegebenen Namen, einer Rückennummer oder einem sonstigen persönlichen Text bedruckt werden. Haben Sie in einer Bestellung sowohl solche individualisierten Artikel als auch andere Artikel bestellt, können Sie den Vertrag hinsichtlich der anderen Artikel widerrufen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: heimat.fan hf UG (haftungsbeschränkt), Lilienthalstr. 3, Halle 29, 34123 Kassel, hallo@heimatfan.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Datum: ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.
